Şunu en baştan söyleyeyim: hurda metal işiyle uğraşan biriysen, piyasada güvenilir hurdacı bulmak zor. Bir süredir evde ve iş yerinde biriken hurda metaller vardı. Açıkçası önce nasıl değerlendireceğimi çok bilmiyordum. İnternette biraz araştırma yaparken “Aslan Hurdacılık” ismini birkaç yerde gördüm. Yorumlar dikkatimi çekti ama yine de insan tereddüt ediyor; sonuçta hurda işi dediğin şeyde güven çok önemli. Ben de denemek için iletişime geçtim ve yaşadığım süreci baştan sona anlatmak istiyorum. Belki benim gibi ilk kez bu işi yapacak birine fikir olur.
İlk iletişim kurduğumda açıkçası en çok hoşuma giden şey konuşma tarzları oldu. Direkt “şu kadar veririz” diye kestirip atmıyorlar. Ne olduğunu, ne tür hurda olduğunu, yaklaşık miktarı soruyorlar. Benim elimde ağırlıklı olarak bakır kablolar, biraz alüminyum parçalar ve eski demir aksamlar vardı.
Telefonda bunları söyledim. Bana o günün güncel hurda fiyatlarını kabaca anlattılar. Ama en önemlisi, “güncel hurda fiyatları anlık değişebilir ama biz sahada tartımda ne çıkarsa ona göre güncel ve şeffaf fiyat üzerinden alım yapıyoruz” demeleri oldu. Bu cümle bende biraz güven oluşturdu çünkü daha önce başka yerlerde “telefonda başka, yerinde başka” durumlarını duymuştum.
Gelelim asıl sürece. Aynı gün içinde adres verdim ve ekip yönlendirdiler. Çok uzun sürmedi, gerçekten hızlı geldiler. Bu da önemli çünkü insan “gelirler mi, ne zaman gelirler” diye düşünmek istemiyor. Gelen ekip gayet düzenli, işini bilen insanlardı. İlk olarak hurdanın bulunduğu yeri gördüler. Ne abarttılar ne de küçümsediler, bu da hoşuma gitti. Sadece ne var ne yok hızlıca not aldılar.
Sonra en kritik kısım olan tartım sürecine geçtik. Benim için en önemli nokta buydu çünkü hurda işinde her şey tartıya bakıyor. Araçlarında hassas terazi vardı. Önce boş ağırlık, sonra yüklenmiş ağırlık şeklinde net bir ölçüm yaptılar. Burada herhangi bir “göz kararı” ya da yuvarlama gibi bir şey olmadı. Bu noktada içim rahatladı çünkü tamamen net bir sistemle çalıştıklarını gördüm.
Fiyat konusu da şeffaftı. O gün için bakır, alüminyum ve demir fiyatlarını tek tek söylediler. Hatta telefonda verdikleri fiyatla sahadaki fiyat arasında büyük bir fark olmadı. Küçük güncellemeler vardı ama bu zaten piyasa şartlarına bağlı olduğu için normal karşıladım. En önemli şey, bunu saklamadan, açık açık söylemeleriydi. “Bugün piyasa böyle, şu an bu aralıkta alım yapıyoruz” dediler. Yani pazarlık değil, daha çok bilgilendirme şeklinde ilerledi.
Bir diğer dikkatimi çeken şey de “fiyat garantisi” yaklaşımıydı. Şunu net söyleyebilirim: Baştan konuştuğumuz fiyat aralığı dışında bir sürpriz yaşamadım. Bazı firmalar önce yüksek konuşup sonra düşürür ya, burada öyle bir durum olmadı. Tam tersi, ne konuşulduysa ona yakın bir hesap çıktı.
İşin ödeme kısmına geldiğimizde ise en çok önem verdiğim konu buydu. Çünkü hurda satarken en istemediğim şey beklemek ya da “sonra göndeririz” gibi şeyler. Aslan Hurdacılık tarafında ödeme anında, nakit olarak yapıldı. Tartım biter bitmez hesap çıkarıldı ve direkt ödeme elden teslim edildi. Bu da güven açısından büyük bir artıydı benim için. Çünkü insan elinde ürününü veriyor ve karşılığını hemen almak istiyor, bu çok net.
Süreç boyunca iletişimleri de gayet düzgündü. Ne fazla resmi ne de laubali bir tavır vardı. Normal, günlük konuşma dilinde ama iş bilen bir yaklaşım. Bu da insanı rahat hissettiriyor. Özellikle ilk defa hurda satışı yapan biriyseniz, bu tarz bir yaklaşım çok önemli oluyor.
Biraz da genel deneyimden bahsetmek istiyorum. Daha önce başka firmalarla da küçük çaplı işlerim olmuştu. Orada genelde ya fiyat konusunda netlik olmazdı ya da tartım sürecinde kafamda soru işaretleri kalırdı. Burada ise süreç baştan sona daha sistemliydi. En azından ne yaptıklarını biliyorlardı ve bunu saklamadan yapıyorlardı.
Mesela yükleme sırasında bile gereksiz acele ettirmediler. “Hadi hızlı olalım, gidelim” gibi bir tavır yoktu. Önce düzgünce ayrıştırdılar, hangi metal neyse ona göre ayırdılar. Bu da toplam fiyatı etkileyen bir şey olduğu için önemliydi. Çünkü karışık hurda olunca bazı yerler düşük sınıfa sokup fiyat kırabiliyor. Burada ise gerçekten ne varsa ona göre hesap yapıldı.
Benim açımdan en kritik güven unsurlarından biri de şuydu: Süreç boyunca hiçbir şey gizlenmedi. Ne tartım gizlendi ne fiyat, ne de hesaplama. Hatta ben sormadan bile detayları anlatmaları hoşuma gitti. “Şu şu kalemden şu kadar kilo çıktı, birim fiyat şu, toplam şu” şeklinde net bir tablo çıkardılar.
Bir başka önemli nokta da ulaşılabilirlik. Sonrasında küçük bir sorum olduğunda tekrar aradım ve aynı şekilde ilgilendiler. Yani iş sadece alım yapıp gitmek değil, sonrasında da iletişimi sürdürebiliyorlar. Bu da bence kurumsallık açısından önemli bir detay.
Genel olarak baktığımda şunu söyleyebilirim: Hurda satışı yapmak isteyen biri için en önemli üç şey var; güven, net fiyat ve hızlı ödeme. Ben bu üçünü de Aslan Hurdacılık ile yaşadım diyebilirim. Tabii ki herkesin deneyimi farklı olabilir ama benim gördüğüm kadarıyla sistemleri oldukça düzenli.
Şunu da eklemek isterim: Hurda işi dışarıdan basit görünüyor ama aslında detaylı bir iş. Metal türleri, hurda kablo fiyatları değişimleri, tartım hassasiyeti gibi birçok şey var. Bu yüzden işini bilen biriyle çalışmak gerçekten fark yaratıyor. Ben bu süreçte bunu net şekilde gördüm.
Özellikle fiyatların güncel şekilde paylaşılması benim için önemliydi. Çünkü piyasayı takip etmek kolay değil. Ama onlar zaten o günün fiyatını net şekilde söylüyorlar. “Bugün bakır şu seviyede, alüminyum bu seviyede” diye açık açık konuşuyorlar. Bu da insanın kafasını rahatlatıyor.
Ödeme kısmını tekrar vurgulamak istiyorum çünkü bu sektörde en çok sorun yaşanan yerlerden biri burası. Ben hiçbir bekleme yaşamadan direkt paramı aldım. Bu da açıkçası sonraki işler için tekrar tercih etmemi sağlayacak bir şey.
Sonuç olarak, hurda satışı yapmayı düşünen biriyseniz ve özellikle ilk defa yapacaksanız, benim yaşadığım deneyim oldukça yol gösterici olabilir. Aslan Hurdacılık ile olan sürecimde iletişimden tartıma, fiyatlandırmadan ödemeye kadar her şey olabildiğince şeffaf ilerledi. Abartı vaatler yoktu, gereksiz konuşmalar yoktu. Sadece işin nasıl yapılması gerekiyorsa öyle yapıldı.
Benim açımdan en net ifade şu olur: Hurda satarken insanın aklında soru işareti kalmaması çok önemli. Bu süreçte benim kalmadı. O yüzden ben kendi deneyimime dayanarak söylüyorum; tekrar hurda satışı yapacak olsam yine aynı şekilde iletişime geçerdim.
Kısacası, güven, şeffaflık ve hızlı ödeme arayan biri için bu tarz bir hizmet deneyimi gerçekten fark yaratıyor. Benim yaşadığım süreç de tam olarak buydu.
News
